Manual för arbetet med patientenkäter

Verktyget Hantera patientenkäter underlättar hanteringen av de enkäter som ska skickas per post till patienterna. Det innehåller fler funktioner än de som används av BRIMP. I denna manual beskrivs hur verktyget används för BRIMP. För att nå verktyget, logga in och klicka sedan på Verktyg för registrerare i sidhuvudet och därefter på Hantera patientenkäter.

När patienten registrerats tar verktyget över att hålla ordning på när och vad som ska göras. I verktyget finns listor som visar på vilket stadium i processen patienter befinner sig. Följande listor finns:

• Dags för åtgärd
• Utskick gjort elektroniskt (Används inte i BRIMP)
• Utskick gjort manuellt
• Dags att skicka första påminnelse
• Första påminnelse skickad
• Dags att skicka andra påminnelse (används inte i BRIMP)
• Andra påminnelse skickad (används inte i BRIMP)

När det är dags för åtgärd

När det är dags att skicka en enkät till en patient syns patienten i listan Dags för åtgärd. I den första kolumnen står patientens personnummer, i den andra kolumnen vilken enkät som ska skickas (för BRIMP är det PROM-enkäten), i den tredje kolumnen vilken lista patienten befinner sig på och i den fjärde kolumnen när patienten hamnade på aktuell lista.

För att skicka en enkät till en patient gör så här:

• Klicka på raden för patienten.
• Klicka på knappen Hämta adress och du får fram den adress som patienten är folkbokförd på.
• Skicka pappersenkäten och ett frankerat svarskuvert (med adress till din egen avdelning) till patienten.
• Klicka på knappen Flytta till Utskick gjort manuellt. OBS VIKTIGT! Först då informeras verktyget om att patienten fått sin enkät. Görs inte detta kommer patienten ligga kvar i listan Dags för åtgärd och du har ingen möjlighet att se vem som fått sin enkät.

Patienten har nu flyttats till listan Utskick gjort manuellt och datum för byte av lista har uppdaterats till dagens datum. Verktyget fortsätter med bevakning och uppföljning. Om man vill söka fram en patient kan man göra det i översta raden där det står Sök personnummer. Man kan även sortera sina patienter i fallande eller stigande ordning genom att klicka på rubriken överst i varje kolumn.

Så registrerar du enkätsvaret

När PROM-enkäten är besvarad registrerar du den i BRIMP på följande sätt.

• Logga in i BRIMP.
• Klicka på knappen Verktyg för registrerare i sidhuvudet.
• Skriv in patientens personnummer (som vid en vanlig registrering).
• Klicka på patientens datum för primäroperation.
• Under rubriken Primäroperation finns en rullist. ( Implantat är förvalt.) Klicka på rullisten och välj PROM.
• Besvara enkäten och klicka på Spara.

Nu vet systemet att patienten har besvarat PROM och patienten försvinner från verktyget Hantera patientenkäter.

I händelse av att en patient inte svarat eller svar inte registrerats inom två veckor hamnar patienten på listan Dags att skicka första påminnelse. Då ska en ny enkät plus svarskuvert skickas till patienten.